Jeld-Wen Norge AS (SWEDOOR) - Oslo

Kanskje den dårligste kundeopplevelsen jeg har hatt. Swedoor leverte feil dørkarm som førte til mange følgefeil så vi ble uten fungerende ytterdør i en lengre periode. I dialogen ble det kommunisert som det var vår feil at vi hadde fått feil dør og karm. Og løsningen de tilbydde sto ikke i stil til feilen.

Kjøpte Advance Line Sweedoor ytterdør. Etter 7 mnd bruk var den antagelig litt for korte vridepinnen slitt for kort, slik at den ikke gikk an å åpne døren ved at den gled ut av håndtaket. Man ble utestengt og måtte bryte seg inn til kostnader der.Det bør være info fra dørrleverandøren vilke håndtak (str) som kan passe til innvendige mål for dørhåndtaket. Var ikke medfølgende info om dette. Håndtaket ble utlevert/kjøpt hos Maxbo ved uttak av døren, da dette ikke fulgte med.

Dårligste firma jeg har vært borti. Har ingen utstillinger der man kan se dørene. Eneste man får av hjelp er en katalog og så må man finne ut av kryptiske produktkoder selv.Har helt horribel leveringstid, selv på helt standard ting. Fikk tilsendt feil terskel to ganger og den tredje gangen sa de det ville ta to måneder å få levert en standard terskel i Oslo. Måtte ta en som var behandlet, slipe den ned og beise på nytt selv. Tilbyr ingen beklagelse, eller avslag i pris og legger alt av ansvar over på de stakkars forhandlerne som må forholde seg til dette ekstremt dårlige firmaet. Synd de så å si har monopol på dører på det norske markedet.Det har tatt over 4 måneder å få opp en dør.Forhandlerne deres har forøvrig svært begrenset kunnskap om produktene og vi måtte finne ut av alt av produktnummer og hva som måtte bestilles for å få en komplett dør selv. Vi har vært flere steder og det er også svært begrenset hva de har utstilt.

Fikk gode svar på spørsmål vedrørende mulighet for ettermontering av softclose i en allerede montert skyvedørskasett/karm. Svært hyggelige, raske og behjelpelige!

Har kjøpt ytterdør fra Swedoor. Døren var kuvet (bøyd) helt på grensen til det som aksepteres i henhold til norsk standard. Dermed ble det en lekkasje av kald luft nederst. Jeg klagde og de sendte en fyr for å se på det. Han påsto at døren var feilmontert og beviste" det ved å sette et langt vater inntil karmen. Dette vateret viste at karmen var ute av lodd