Bikeshop Oslo

Nå skal jeg faktisk svare Raymond siden han forsøker å gi inntrykk av at de var greie.Altså:jeg fikk godkjent skriftlig retur som er oversendt «personal ansvarlig» så han vet hva de har godkjent.Jeg leverte inn rulla med visshet om at kontonummeret mitt og garanti innen 3-5 dager skulle hele summen og at det samme ble gjort og signert av betjeningen godkjent innlevering med kontonummer mitt levert. Dette er oversendt «personalansvarlig».Når svaret er «nei» og argumentasjonen er «nei» og når Forbrukerrådet hudfletter håndteringen og svaret fremdeles er «nei».Jeg sier, «Hva om jeg kommer og kjøper en vesentlig dyrere sykkel; 25.-30.000 og trekker fra summen?Når svaret er «Nei. Dette går gjør vi ikke» fra personalansvarlig og 5 min senere får hentelapp fra posten om at hele kommer i retur uten en krone i retur, så skal ikke du Raymond og dere på Bikeshop kundesenter forsøke å fortelle folk på Google at dere ville løse.Dere sa 1500kr og casette i retur. Eller hele i retur.Jeg vil anbefale andre sykkelbutikker i området. Burde aldri fått 1 stjerne. Jeg har selv stått og ventet i lange køer. Betjening er kunnskapsløs, og lover mer enn produktene holder. Retur-policy er grusom. Kjøpte rulle på nett, returnerte i butikk. Siden nettsidens klikk og hent var nede og jeg betalte i kassen trakk de 1500kr og returnerte 700kr i casette, så jeg måtte betale 2200kr for å ha den hjemme i 12t, selvom Mikael på kundeservice hadde godkjent returen før man leverte. Og jeg kjøpte en ny en i butikken. Ba om å snakke med daglig leder gjentatte ganger. Fikk aldri det. Snakket med avdelings leder. Dessverre ikke stort bedre. Ganske ubehagelig mann. Ønsker alle som vil ha ryddig opplevelse å gå på Anton rett over veien og Xxl på Majorstua. Det er min butikk i fremtiden.

Ikke en butikk jeg anbefaler hvis du er i farta. Bør ha god tid da det tar lang tid å bli ekspedert. Har heller ikke produkter inne som står lagerført inne på Skøyen på nett.

Har handlet hos Bikeshop i 6-7 år. Har opplevd raske leveringer og god kundeservice fram til nå.Ved sist bestilling mottok jeg feil dekk. Mottok et framdekk istedenfor bakdekk. Kontaktet kundeservice og startet prosessen med å få tilsendt korrekt dekk, dette tok over 3 uker fra henvendelse til dekket ble sendt. Når jeg så henter dekket viser det seg at det er sendt feil dekk igjen. Denne gangen var casingen feil. Ser dekket jeg originalt bestilte ikke er på lager, da bør kundeservice sjekke at en annen casing er ok FØR dekket sendes. Trail casing har jeg ikke bruk for.Utrolig skuffende at et selskap jeg har opplevd som seriøst og proft i så lang tid fremviser så useriøs kundeservice.

Jeg er blitt fast kunde siden jeg kjøpte min landeveissykkel i fjor. Jeg sykler mye og jeg har aldri fått ingen problem. I butikken og på nett er det et kjempestor utvalg, billigste priser, raskt levering av alt når du kjøper på nett og god kundeservice.Veldig fornøyd, sikkert fortsette jeg å kjøpe nesten alt hos de.

Ikke kjøp ferdigmontert sykkel på Bikeshop!!!Vi kjøpte sykkel til familiens 8-åring forrige uke. Etter tre dager låste bakdekket seg plutselig mens han var på tur alene i nabolaget. Heldigvis gikk det greit med gutten! Etter mange timers ventetid fikk vi tak i kundeservice som fortalte at vi kunne levere sykkelen på verksted og de ville dekke eventuelle kostnader. Vi leverte sykkelen til et velrenommert verksted som ble mildt sagt sjokkert over sykkelens tilstand og fortalte videre at sykkelen var direkte farlig å sykle på. I rapporten derifra står det at kalipper bak var feilmontert, ikke festet og strammet skikkelig og satt skjevt. Kassett var ikke strammet og satt løst på boss, girøre var løst og gir var ikke justert og wire var helt slakk. I tillegg strammet de nesten alt av skruer fordi nesten ALLE skruer satt løst. Jeg sendte mail med kvittering til kundeservice for nesten to døgn siden, men har foreløpig ikke fått svar. Anbefaler ingen å kjøpe ferdig montert sykkel fra Bikeshop og er mildt sagt skuffet over kundeservice!

Fikk aldri pumpen jeg bestilte i nettbutikken. Kjøpte med «click & collect» 10. juli. Hørte aldri noe, så jeg ba om status 22. juli på e-post (sendte til ordre@ og support@). Fikk aldri svar. Sendte da Facebook Messenger-melding 27. juli. Fikk svar dagen etter om at denne ser ut til å være utlevert"

Overholder ikke leveringstid. Dårlig informasjon. Ingen tilbakemelding. Ingen tar telefonen.

Har ved flere anledninger nå bestilt på nett kvelden før og hentet her allerede neste dag, veldig kjapt. Opplever det er hyggelige ansatte her.

Behersker ikke overlappet mellom nettbutikk og fysisk butikk. Mye rot med bestillinger, og totalt fraværende kontroll med utlevering.